A Parklot.pl internetes Szolgáltatás jelen Szabályzata (a továbbiakban: „Szabályzat”) meghatározza a Szolgáltatás működésének szabályait, valamint a Szolgáltató által nyújtott Közvetítői Szolgáltatás teljesítésének feltételeit.
A www.parklot.pl címen elérhető internetes szolgáltatást a Wakacje.pl S.A. üzemelteti (székhely: Gdańsk, al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS: 0000315229, REGON: 192058039, NIP: 9570778385).
A Szabályzat a Felhasználók számára díjmentesen elérhető a Szolgáltatáson keresztül olyan formában, amely lehetővé teszi annak letöltését és rögzítését.
A Felhasználók a Szolgáltatás használatának megkezdése előtt kötelesek megismerni a Szabályzatot és betartani annak rendelkezéseit.
A Szabályzat elfogadása önkéntes, azonban a Szolgáltató által nyújtott Közvetítői Szolgáltatás megvásárlásához és igénybevételéhez szükséges.
A Felhasználó befolyásolhatja az Ajánlatok keresési találatainak megjelenítési sorrendjét vagy láthatóságát a Szolgáltatásban elérhető rendezési kategóriák használatával.
A megjelenített Ajánlatok alapértelmezett sorrendje havonta egyszer, minden hónap 1. napján automatikusan frissül, és egy algoritmuson alapul, amely három paraméter súlyozott átlaga:
jutalék,
Ügyfélvélemények,
kihasználtság, azaz vásárlási gyakoriság az előző év azonos időszakában.
A fenti 7. pontban foglaltakra is figyelemmel, a Szolgáltatásban az Ajánlatok és a keresési találatok sorrendje – amennyiben több Ajánlat is megfelel a Felhasználó által megadott feltételeknek – többek között az adott Ajánlat megtekintési gyakoriságától, foglalásaitól és vásárlásaitól függ. Ezenfelül az Ajánlat kiemelést kaphat, ha kizárólag a Szolgáltatásban érhető el, illetve ha a Felhasználók és/vagy a Wakacje.pl munkatársai ajánlják.
§ 2 Fogalommeghatározások
Szolgáltató – a Közvetítői Szolgáltatást nyújtó jogalany, azaz a Wakacje.pl S.A., amely a Szolgáltatás tulajdonosa (székhely: Gdańsk, al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS: 0000315229, REGON: 192058039, NIP: 9570778385), e-mail: kontakt@parklot.pl.
Ügyfél, Felhasználó, Fogyasztó – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amelyet külön jogszabályok jogképességgel ruháznak fel, és amely a Foglalási űrlap kitöltésével a Közvetítői Szolgáltatást igénybe kívánja venni vagy igénybe veszi.
Parkoló – olyan vállalkozó, amellyel a Wakacje.pl S.A. külön megállapodás alapján együttműködik a parkolási szolgáltatások kínálata, illetve a Szolgáltatáson keresztüli megvásárlása tárgyában.
Partner – a Parkolótól eltérő vállalkozó, amelynek ajánlatai és szolgáltatásai a Szolgáltatásban megvásárolhatók.
Ajánlat – a Szolgáltatásban megjelenített, parkolási szolgáltatásokra vonatkozó információk, amelyek vásárlásra történő felhívásnak minősülnek.
Értesítés – az Ügyfél által a regisztráció vagy foglalás során megadott e-mail címre küldött elektronikus üzenet, amely meghatározott információt tartalmaz.
Szolgáltatás – a Szolgáltató által üzemeltetett internetes szolgáltatás, amelyben az Ügyfelek az Interneten (elektronikus úton) igénybe vehetik a Közvetítői Szolgáltatást.
Parkolási szolgáltatások – a Parkolókat üzemeltető jogalanyok által az Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások, amelyek keresése, foglalása és megvásárlása a Szolgáltatáson keresztül történik. Az adott időpontban, adott Parkoló által kínált Parkolási szolgáltatások körét minden esetben a Szolgáltatásban elérhető adatok határozzák meg.
Kiegészítő szolgáltatások – a Parkolókat üzemeltető jogalanyok és a Partner által kínált szolgáltatások (pl. biztosítás, autómosó), amelyek kizárólag a Parkolási szolgáltatás megvásárlásával együtt vásárolhatók meg.
Közvetítői szolgáltatás – a Wakacje.pl S.A. által a Szolgáltatáson keresztül az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás, amely a Parkolási szolgáltatások Parkolóktól történő foglalásának és megvásárlásának közvetítésére irányul, illetve adott esetben magában foglalja a Parkolási szolgáltatásokért járó díj online megfizetésének közvetítését is.
Szerződés – a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő megállapodás, amelynek tárgya a Közvetítői Szolgáltatás nyújtása.
Munkatárs – a Wakacje.pl vagy a Wakacje.pl megbízásából, vele együttműködésben vagy hozzájárulásával eljáró jogalany munkavállalója, aki telefonon vagy e-mailben – a Felhasználó kérésére akár postai úton is – tájékoztatást nyújt a Szolgáltatásokról, Ajánlatokról, beleértve a Kiegészítő szolgáltatásokat is.
Vélemény – a Felhasználó által a Szolgáltatásban közzétett, szubjektív értékelés a parkolóról és a Parkolási szolgáltatásokról, amelyeket az Ügyfél a Szolgáltatáson keresztül vásárolt. A Véleményeket nem a Wakacje.pl készíti, azok a Véleményt közzétevő Ügyfél közlései.
Ajánlott – a Szolgáltató Szolgáltatásában megjelenített Parkoló-ajánlat státusza, amelyet az alábbi feltételek alapján ítélnek oda:
értékesítési eredmények,
Felhasználói vélemények,
foglaláslemondások aránya.
§ 3 Szolgáltatások köre
A Szolgáltató a Szolgáltatás keretében lehetővé teszi az Ajánlatok megismerését, továbbá keresési, megjelenítési, böngészési, rendezési, tájékoztatási, foglalási és vásárlási szolgáltatásokat nyújt, valamint kapcsolatfelvételt biztosít a Partnerekkel az Ajánlatokkal összefüggésben.
A Felhasználó marketing- és kereskedelmi tájékoztatás címzettje lehet a Szolgáltató és kereskedelmi partnerei részéről, amennyiben a Szolgáltatás használata során ehhez hozzájárul.
A Szolgáltatás lehetővé teszi a Felhasználók számára a Parkolókkal kapcsolatos Vélemények közzétételét a Szabályzat 14. §-a szerint.
A Szolgáltatások nyújtása keretében a Szolgáltató különösen:
közzéteszi a Parkolók és Partnerek által átadott Ajánlatokat, és lehetővé teszi azok keresését, böngészését, valamint különböző szempontok szerinti rendezését;
megjeleníti a Parkolók és Partnerek által megadott Ajánlati árakat;
lehetővé teszi az Ajánlat tárgyát képező szolgáltatás foglalását, valamint a fizetést az online fizetési szolgáltatók (PayU S.A. vagy PayPro S.A.) egyikén keresztül;
közvetít a Szerződés megkötésében;
tanácsot ad és egyedi kereskedelmi információkat, Ajánlatokat szolgáltat e-mailen keresztül érdeklődő Felhasználóknak;
kapcsolatot létesít és tart fenn az Ajánlatokkal kapcsolatos tájékoztatás céljából, továbbá támogatja a Felhasználókat a megkötött Szerződések teljesítésének szakaszában.
§ 4 A Szolgáltatás használatának technikai feltételei
A Szolgáltatás használata – beleértve az Ajánlatok böngészését – megköveteli, hogy a Felhasználó rendelkezzen: a Szolgáltatás elérésére alkalmas végberendezéssel, internetkapcsolattal, valamint olyan böngészővel, amely képes HTML dokumentumok megjelenítésére és a cookie-k elfogadására.
A Szerződések megkötéséhez ezen túlmenően a Felhasználónak aktív e-mail fiókkal is rendelkeznie kell.
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az Internet nyilvános jellege és a szolgáltatások használata összefügghet a Felhasználói adatok jogosulatlan megszerzésének vagy módosításának kockázatával, ezért a Felhasználóknak megfelelő technikai intézkedéseket kell alkalmazniuk a kockázatok minimalizálása érdekében, különösen vírusirtó és az online azonosítást védő programok használatával.
§ 5 A Szolgáltatás használata
A Szolgáltatás használata a Szabályzat elfogadásával egyenértékű.
Mivel a Szerződéskötési folyamat a felek egyidejű, fizikai jelenléte nélkül zajlik, a Felhasználó akaratnyilatkozatának megerősítéséhez és a Szerződés létrejöttéhez aktív cselekmény szükséges, elsősorban a fizetés teljesítése és a Szabályzatban bemutatott kereskedelmi feltételek elfogadása.
A foglalási folyamatban és a Szerződéskötés során megadott adatoknak valósnak kell lenniük. A hibás adatok megadásából eredő felelősség a Felhasználót terheli.
A Szabályzattal ellentétes, illetve a többi Felhasználó biztonságát veszélyeztető használat a Felhasználó letiltásához vezethet.
A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy:
a Szolgáltatást olyan módon használja, amely nem okoz kellemetlenséget más Felhasználóknak;
a Szolgáltatásban nem tesz közzé és nem továbbít olyan tartalmat, képet vagy linket, amely harmadik személyek jogait sérti, faji/etnikai/vallási/kulturális gyűlöletre uszít, pornográfiát vagy erőszakot népszerűsít, illetve egyéb jogellenes tartalmat;
nem használ hamis adatokat vagy más személy adatait;
nem végez a Szolgáltatásba való beavatkozásra irányuló tevékenységet, ideértve különösen a biztonság megsértését.
§ 6 Felelősség
A Felhasználót terheli az Internet-hozzáférés költsége.
A Szolgáltató nem felel a Felhasználók által a Szolgáltatásban közzétett tartalmakért.
A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás jogellenes vagy a Szabályzattal ellentétes használatából eredő károkért.
A Szolgáltató nem felel olyan weboldalak tartalmáért, amelyek más domain alatt érhetők el, nem a Szolgáltató tulajdonában állnak, és amelyekre a Szolgáltatás linket tartalmaz.
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek a Felhasználó cselekménye vagy mulasztása miatt keletkeztek, és amelyek ellehetetlenítették a Szolgáltatás teljesítését, a Szerződés létrejöttét, a Parkolási szolgáltatás vagy a Partner Kiegészítő szolgáltatásának igénybevételét, például a tájékoztatások el nem olvasása vagy a Szolgáltató megkereséseire adott válasz hiánya miatt.
A Szolgáltató nem felel harmadik személy adatainak a Felhasználó általi, hozzájárulás nélküli felhasználásáért.
A Szolgáltató nem felel a Felhasználó eszközeinek, operációs rendszerének vagy böngészőjének, illetve a böngésző-bővítményeknek és egyéb telepített programoknak a hibás működéséért.
A Szolgáltató felel a Közvetítői Szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, ideértve a Szolgáltatás megfelelő működését. A Szolgáltató ugyanakkor nem felel a Parkolási szolgáltatások megfelelő teljesítéséért, ideértve a gépjárműért és az esetleges károkért, amelyek a Parkolási szolgáltatásokkal összefüggésben keletkeznek.
A Parkolási szolgáltatások megfelelő teljesítéséért a Parkolókat üzemeltető jogalanyok felelnek.
Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatáson keresztül online fizetett a Parkoló foglalásáért, és a Parkoló nem teljesítette a Parkolási szolgáltatást, az Ügyfél jogosult a foglalási összeg visszatérítését kérni a Szolgáltatótól a tervezett teljesítési (parkolóba érkezési) dátumtól számított 14 napon belül.
A Szolgáltató mindent megtesz a Közvetítői Szolgáltatáshoz való folyamatos hozzáférés biztosítása érdekében, ugyanakkor nem felel azokért a károkért, amelyek legfeljebb 72 órát meg nem haladó szolgáltatás-kiesésből erednek (pl. hibás működés, műszaki meghibásodás, karbantartás, modernizáció).
§ 7 A szerződés megkötése
A Szerződés az Ügyfél fizetésének teljesítésével jön létre.
A Felhasználó a Szerződés megkötése érdekében Munkatárssal is kapcsolatba léphet.
A Szerződés megkötése érdekében az Ügyfél a Szolgáltatáson keresztül:
megkeresi a számára megfelelő Parkolót;
megadja annak helyszínét és az igénybevétel kívánt időtartamát;
az adott Ajánlat részleteit a Parkoló fő képére kattintva tekinti meg;
módosíthatja a keresést az időpont és/vagy a repülőtér megváltoztatásával;
ha az Ajánlat lehetővé teszi, Kiegészítő szolgáltatásokat választhat;
a Parkolási szolgáltatás megvásárlásához a „Zarezerwuj” (Foglalás) gombra kattint;
kitölti a foglalási űrlapot (név, e-mail cím, utasok száma – felnőttek és gyermekek –, telefonszám), majd kifizeti a foglalást;
ha az Ajánlat megkívánja, megadja a jármű rendszámát és a repülési adatokat;
megerősíti, hogy megismerte a Szabályzatot és az Adatvédelmi tájékoztatót;
hozzájárulhat kereskedelmi tájékoztatók fogadásához és a megadott személyes adatok marketingcélú kezeléséhez.
A Parkolási szolgáltatások vásárlásának lezárását követően az Ügyfél Értesítést kap a vásárlásról, egy esetleges nyomtatásra szolgáló PDF fájllal, valamint SMS üzenetet.
A fizetés módját a Szabályzat 8. § (3) bekezdése határozza meg.
A Szolgáltató és a Munkatársak jogosultak az Ügyféllel kapcsolatba lépni a Szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges lényeges információk közlése érdekében, ideértve a Szerződés teljesítését támogató intézkedéseket is. Amennyiben a Felhasználónak megküldött dokumentumok eltérően nem rendelkeznek, a Szolgáltató közvetítő, és nem a megkötött szerződés másik fele. Eltérések, hibák vagy hiányosságok észlelése esetén az Ügyfél köteles a fizetést követően haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval és jelezni a rendellenességet.
§ 8 Fizetések
A Szolgáltatás használata és a Parkolási szolgáltatások Szolgáltatáson keresztüli megvásárlása díjmentes. Az Ügyfél ugyanakkor köteles megfizetni az általa kiválasztott szolgáltatások ellenértékét.
Az egyes Parkolási szolgáltatások költsége a Szolgáltatásban az egyes Ajánlatoknál látható.
Az Ügyfél a szolgáltatások megvásárlásakor köteles a fizetést a PayU S.A. vagy a PayPro S.A. által biztosított online fizetési rendszerek egyikén keresztül teljesíteni.
Elállás esetén a Felhasználó által befizetett összeg visszatérítése ugyanabban a formában történik, amelyben a fizetés megtörtént.
A visszatérítés arra a számlára történik, amelyről a fizetés érkezett, az elállástól vagy a Szerződés megszűnésétől számított legfeljebb 14 napon belül.
§ 9 A szolgáltatás módosítása vagy lemondása
Az Ügyfél a foglalás kezdetét megelőző 24 óráig díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja a foglalást. Ilyenkor a visszatérítés 14 napon belül történik.
A lemondáshoz vagy módosításhoz az Ügyfél legkésőbb a foglalás kezdete előtt 24 órával e-mailt küldhet a Szabályzat 2. §-ában megadott címre, vagy használhatja a foglaláskezelő űrlapot itt: https://www.parklot.pl/pl/zarzadzaj-rezerwacja/ a foglalási szám és a foglaláshoz megadott e-mail cím megadásával.
Amennyiben az Ügyfél a foglalás kezdete előtti 24 órán belül vagy a foglalás megkezdése után kéri a lemondást, a foglalás lemondása visszatérítés nélkül történik.
§ 10 Panaszkezelés
Minden Ügyfél jogosult panaszt benyújtani.
A Szabályzat alapján a Szolgáltatás által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a Wakacje.pl S.A. címére (al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk) vagy e-mailben a következő címre lehet benyújtani: kontakt@parklot.pl.
A panaszt a Szerződés tárgyát képező szolgáltatás befejezésétől számított 30 (azaz harminc) napon belül lehet benyújtani. Az adott szolgáltató (pl. biztosító, parkolási szolgáltatást nyújtó) szerződésszegésével összefüggő panaszokat a foglalás befejezésétől számított 30 napon belül kell benyújtani.
A Szolgáltató illetékes a Közvetítői Szolgáltatás körébe tartozó panaszok kivizsgálására, különösen az értékesítési folyamat helyességére, az ügyfélszolgálat minőségére, az Ajánlatban elérhető Parkolási és Kiegészítő szolgáltatások értékesítésére, valamint az értékesítés utáni ügyintézésre vonatkozó panaszok esetében.
A Partner vagy a Parkoló Szerződésszerű teljesítésének elmaradásával kapcsolatos panaszokat közvetlenül ahhoz a jogalanyhoz kell címezni, amellyel a Felhasználó szerződést kötött.
A fenti (4) pont szerinti panaszokat a Partner vagy az érintett szolgáltató a saját eljárási szabályai szerint bírálja el.
A panasz tartalmazza:
a Felhasználó azonosító adatait (név, e-mail cím, kapcsolattartási telefonszám);
a panasszal érintett foglalási számot;
a kifogások leírását;
adott esetben a kifogásokat alátámasztó mellékleteket;
a kért intézkedést / megoldást.
A (7) pontban felsorolt elemek hiánya meghosszabbíthatja az ügyintézést az adatok pótlásának szükségessége miatt, szélsőséges esetben pedig megakadályozhatja az érdemi elbírálást.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a panaszokat haladéktalanul kivizsgálja, és legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 14 (azaz tizennégy) napon belül választ adjon.
Az Ügyfél a panaszkezelés eredményéről olyan módon kap tájékoztatást, ahogyan a panaszt benyújtotta.
A panasz benyújtása nem zárja ki a bíróságon kívüli vitarendezés igénybevételét, ideértve az EU ODR platformját is: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 11 Kapcsolatfelvétel a Munkatárssal
A Szolgáltató telefonos és e-mailes kapcsolatfelvételt biztosít a Munkatárssal.
A Szolgáltató a Szolgáltatásban megadott kapcsolati telefonszámot bocsátja a Felhasználók rendelkezésére, amely a hét 6 napján elérhető: hétfőtől péntekig 7:00–21:00 között, szombaton 7:00–15:00 között. A hívás díja a Felhasználó szolgáltatójának díjcsomagja szerint alakul.
A Munkatárssal történő kapcsolatfelvétel a Szabályzat elfogadásával egyenértékű.
A konzultánsokkal folytatott beszélgetéseket rögzítik. A felvételek kizárólag jogszabályban meghatározott célokra használhatók fel (pl. vitás helyzetek tisztázása, szolgáltatásminőség javítása), és nem kerülnek kiadásra, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén – a hívó fél kifejezett kérésére – a személyes adatok és érzékeny információk védelmének tiszteletben tartásával, egyedi feltételek mellett.
A Munkatárs jogosult a Szolgáltatásban szereplő tartalommal kapcsolatos, a szolgáltatások és Ajánlatok teljesítéséhez kapcsolódó információk nyújtására.
Amennyiben a Munkatárs által adott tájékoztatás és a Szolgáltatásban közzétett Ajánlat között eltérés van, és a Munkatárs nem ad egyértelmű megerősítést, a Szolgáltatásban közzétett információk az irányadók. Ez nem érinti a Felhasználó és a Partner közötti Szerződés rendelkezéseinek elsőbbségét.
A Felhasználó jogosult e-mailben kérni a megállapodások megerősítését vagy a konzultánstól kapott információk ellenőrzését.
A kapcsolatfelvételi űrlap az illegális tartalom bejelentését előtöltve kínálja fel.
Az űrlap használatához a Felhasználó köteles megadni e-mail címét, amelyre a Szolgáltató választ küld. Az e-mail cím megadása nem kötelező, ha a bejelentés gyermekek szexuális kizsákmányolására, gyermekbántalmazásra szexuális célból, gyermekpornográfiára vagy gyermekek szexuális célú „megszerzésére” vonatkozik.
Illegális tartalom bejelentése esetén a Felhasználó köteles megadni az érintett oldal URL-címét, és (opcionálisan) megindokolni, miért tartja a tartalmat jogellenesnek.
Az űrlap elküldéséhez a Felhasználó a „Wyślij zgłoszenie” (Bejelentés küldése) gombra kattint. Ha el kíván állni az űrlap használatától, az „Anuluj” (Mégse) gombra kattint.
§ 12 A Közvetítői szolgáltatás és a Parkolási szolgáltatás
A Közvetítői szolgáltatás keretében a Szolgáltató a Szolgáltatáson keresztül lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy a kiválasztott Parkoló területén, az Ügyfél által megjelölt napokon parkolást foglaljanak és vásároljanak, továbbá az Ügyfél köteles megfizetni a Parkolónak járó díjat a Parkolási szolgáltatás teljesítéséért.
A Közvetítői szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének időpontja a foglalási űrlap helyes kitöltése, majd a „Zarezerwuj” (Foglalás) gomb megnyomása.
A (2) pont szerinti szerződés a Parkolási szolgáltatás Parkoló általi teljesítéséig, illetve a foglalás Ügyfél általi lemondásáig, vagy az Ügyfél elállásáig hatályos (a Parkolási szolgáltatásra vagy a Közvetítői szolgáltatásra vonatkozóan).
A Szolgáltató nem a Parkolók tulajdonosa vagy üzemeltetője. A Parkolási szolgáltatás teljesítésére irányuló szerződés felei a Parkolót üzemeltető jogalanyok és az Ügyfelek.
A Parkolási szolgáltatás foglalása és megvásárlása a kiválasztott Parkolónál az adott Parkoló ajánlatának, árának, valamint a Parkoló saját szabályzatának és elhelyezkedésének elfogadását jelenti.
§ 13 Tájékoztatás Fogyasztók számára
A fogyasztói jogokról szóló törvény 27. cikke alapján a Fogyasztó minőségű Ügyfél jogosult a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül. Erről a Szolgáltatót a 2. §-ban megadott e-mail címen a lehető leghamarabb tájékoztatni kell.
Online kötött biztosítási szerződés esetén a fogyasztó jogosult elállni a biztosítási szerződéstől, ha a biztosítási időszak legalább 30 nap, az elállás határideje 30 nap attól a naptól, amikor értesült a szerződés megkötéséről.
A Közvetítői szolgáltatás a Felhasználó akaratnyilvánítását követően azonnal teljesül, azaz az elállási határidő lejárta előtt. Emiatt a Közvetítői szolgáltatás elállási határidőn belüli teljesítésére csak akkor kerül sor, ha a Felhasználó kifejezetten kéri a szolgáltatás megkezdését az elállási határidő lejárta előtt. Ilyen esetben a szolgáltatás teljesítésétől kezdődően az elállási jog nem illeti meg.
A Közvetítői szolgáltatás megkötését követően az Ügyfél e-mailt kap a Szolgáltatótól a szerződés megkötésének megerősítéséről, valamint SMS-t a foglalás visszaigazolásáról.
§ 14 Vélemények
Minden Véleményt a Szolgáltatás munkatársai ellenőriznek közzététel előtt a Szabályzattal való összhang szempontjából.
Ha a Vélemény nem felel meg a Szabályzatnak, a Szolgáltatás nem teszi közzé.
A Véleményeknek valós tartalmúaknak kell lenniük, és nem vezethetnek félre.
A Felhasználó legkorábban a parkolási szolgáltatás befejezését követő 24 óra elteltével adhat Véleményt. Ekkor az Ügyfél e-mailt kap köszönettel és a parkoló értékelésének lehetőségével; a „Oceń parking” (Értékeld a parkolót) gombban található link 14 naptári nap után lejár.
A Felhasználó dönt a Vélemény nyelvéről.
A Felhasználó szöveges komment nélkül is adhat értékelést 1-től 5-ig terjedő skálán (1 a legalacsonyabb, 5 a legmagasabb).
A Felhasználó a Vélemény közzétételével:
kijelenti, hogy megismerte és betartja a Szabályzatot, és szabályszegés esetén tisztában van a következményekkel;
kijelenti, hogy tudatában van a közzétett tartalom jelentőségének, felelősséget vállal érte, és jogosult a tartalom közzétételére;
nem kizárólagos, díjmentes, területileg és időben korlátlan felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak a Véleményre; a licenc magában foglalja a közzétételt, másolást, terjesztést, valamint olyan felhasználást, amely lehetővé teszi bárki számára a hozzáférést a választott helyen és időben, továbbá hozzájárul a Vélemények felhasználásához szükséges származékos jogok gyakorlásához is.
Véleményekben tilos:
más személyeket, intézményeket vagy jogalanyokat sértő tartalom;
jogellenes tartalom, különösen gyűlöletkeltés, erőszakra buzdítás, fenyegetés, diszkrimináció, rasszista/nacionalista tartalom, rágalmazás vagy becsületsértés;
hamis vagy félrevezető tartalom;
közönséges, obszcén, illetlen kifejezések;
spam;
külső weboldalakra mutató linkek és reklámok;
műszakilag ártalmas elemek (pl. vírusok vagy más kártékony fájlok/szoftverek), amelyek a Szolgáltatást vagy a Felhasználókat károsítják.
A konkrét parkoló oldalán közzétett Véleménynek az adott parkolóra kell vonatkoznia. A szomszédos objektumokról szóló Vélemények eltávolíthatók.
A Vélemény közzététele a Felhasználó által történő hozzáadástól számított 30 napon belül történik.
A konkrét parkolóhoz nem kapcsolódó Véleményrészlet eltávolítható, helyére „(...)” kerül.
A Véleményeknek valós eseményekre kell vonatkozniuk. A Szolgáltatás eltávolíthatja azt a Véleményt, amelynek hitelességével kapcsolatban megalapozott kétségek merülnek fel. Ha a Felhasználó elérhetőséget hagy, a Szolgáltatás előzetesen kapcsolatba léphet vele a kétségek tisztázására.
Ha a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy a Vélemény nem felel meg a Szabályzatnak, a lengyel vagy nemzetközi jognak, tisztességtelen versenycselekménynek minősül, etikátlan vagy a jó erkölcsbe ütközik, bármikor eltávolíthatja.
A Felhasználónak nincs lehetősége a már közzétett Vélemény szerkesztésére.
A Felhasználó a Véleményt saját felelősségére teszi közzé. A Szolgáltatás nem felel a Vélemények tartalmáért és a Felhasználók tevékenységéért, valamint az ebből eredő károkért és harmadik személyek követeléseiért.
A Google-fogyasztói vélemények olyan értékelések, amelyek esetében a Parklot nem tudja megerősíteni, hogy az értékelők igénybe vették-e az értékelt szolgáltatást.
A Szolgáltatás a Felhasználó kifejezett írásbeli (e-mailes) kérésére mérlegelheti a Vélemény eltávolítását a Szolgáltatásból és annak kihagyását az adott parkoló átlagértékeléséből.
A Szolgáltatás fenntartja a jogot, hogy ne tegye közzé az olvashatatlan (csupa jelből vagy véletlenszerű betűsorozatból álló), személyes adatokat tartalmazó, illetve duplikált Véleményeket (azonos tartalommal már közzétett Vélemény; ugyanarról az IP-címről vagy e-mail címről).
A Szolgáltatás e-mailben tájékoztatja a Vélemény szerzőjét a közzétételről, módosításról vagy elutasításról.
Ha a Felhasználó úgy véli, hogy Véleményét vagy annak részét alaptalanul törölték, belső vitarendezési eljárás vehető igénybe a Szabályzat 19. § (1) pontja szerint.
A közzétett Vélemények az egyes Ajánlatoknál, az „Opinie” (Vélemények) fül alatt érhetők el.
Az 5 évnél régebbi Vélemények a kiállítás dátumától számítva törlésre kerülnek.
A jelen §-ban leírt, aktuális Vélemény-közzétételi szabályok a 18.01.2024-től közzétett Véleményekre alkalmazandók. A korábban közzétett Véleményekre a Szabályzat korábbi verziója irányadó, amely elérhető a Szolgáltatásban.
§ 15 Személyes adatok
A Szolgáltatás használatával összefüggésben a Felhasználó által a Wakacje.pl részére megadott személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően és a külön, nyilvánosan elérhető dokumentumban meghatározott Adatvédelmi tájékoztató szerint kezelik: „Polityka prywatności”.
§ 16 A felek jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatásokat a Szabályzattal és az általánosan hatályos jogszabályokkal összhangban nyújtja.
A Szolgáltató mindent megtesz a Szolgáltatás folyamatos működéséért, ugyanakkor fenntartja a jogot a működésben szükséges szünetekre (adatfrissítés, hibajavítás, karbantartás). A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szünetről szóló tájékoztatás megjelenjen a Szolgáltatásban, és hogy a szünetek összesített időtartama ne haladja meg a havi 12 órát.
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást jogszerűen és a jó erkölcsnek megfelelően használni, tiszteletben tartva a személyiségi jogokat, a szerzői jogokat és a szellemi tulajdonjogokat, továbbá tartózkodni a jogellenes tartalmak rendelkezésre bocsátásától.
A Szolgáltatásban megjelenített nevek, jelölések, grafikai elemek, logók, védjegyek és egyéb megjelölések jogi védelem alatt állnak (különösen szerzői jog alapján). E megjelölések jogosulatlan használata vagy helytelen használata szigorúan tilos.
A Szolgáltató fenntartja, hogy a Szolgáltatásban elérhető minden üzenet és anyag (különösen grafikák, cikkek, fényképek) szerzői jogi védelem alatt áll. A Felhasználó kizárólag a személyes felhasználás körében jogosult ezek használatára. Bármely, a Szabályzat által engedélyezett kereteket meghaladó felhasználás (különösen másolás, módosítás, terjesztés, sokszorosítás, közzététel) kizárólag a Szolgáltató kifejezett, külön írásbeli megállapodásán alapulhat. Ha a Szolgáltató tudomást szerez a Szabályzat vagy jogszabályok megsértéséről, jogosult a felelősség megállapításához szükséges intézkedéseket megtenni, és adott esetben jogi lépéseket kezdeményezni, akár előzetes felhívással a jogsértés abbahagyására és a kár megtérítésére.
§ 17 Hírlevél
A hírlevél a Wakacje.pl által nyújtott szolgáltatás.
A hírlevél szolgáltatás e-mailben történő tájékoztatás küldését jelenti, ideértve kereskedelmi információkat is, a Felhasználó által megadott e-mail címre.
A hírlevél igénybevétele önkéntes, határozatlan idejű és díjmentes.
A hírlevél szolgáltatás nyújtásához a Szolgáltatás a Felhasználótól e-mail címet és a jogszabály által megkövetelt hozzájárulásokat szerzi be.
A Szolgáltatás használata során az Ügyfél feliratkozhat a hírlevélre, amely egyben a díjmentes hírlevél fogadásához való hozzájárulást jelenti.
A hírlevélre való feliratkozás a Parkolási szolgáltatás vásárlási folyamatában egy adott jelölőnégyzet bejelölésével történik.
A hírlevélre feliratkozó Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató reklámokat és kereskedelmi információkat küldjön a regisztráció során megadott e-mail címére.
Az Ügyfél bármikor leiratkozhat a hírlevélről e-mail küldésével a Szolgáltató e-mail címére vagy az alábbi címre: iodo@wakacje.pl.
§ 18 Illegális tartalom bejelentése
A Felhasználó, aki úgy véli, hogy a Szolgáltatásban közzétett tartalom jogellenes vagy sérti a társadalmi együttélés szabályait (pl. gyűlöletkeltés, erőszak propagálása, fenyegetés, diszkrimináció, rasszizmus, rágalmazás, obszcenitás, pornográfia), díjmentesen bejelentést tehet különösen a dsa@wakacje.pl e-mail címen vagy a Szolgáltatás láblécében elérhető „Illegális tartalom bejelentése” űrlapon.
Az illegális tartalom bejelentésekor a Felhasználónak meg kell adnia: a) nevét (kivéve gyermekek szexuális kizsákmányolására stb. vonatkozó bejelentés esetén); b) e-mail címét (ugyanezen kivétellel); c) az érintett oldal URL-jét.
A bejelentés kézhezvételét követően a Wakacje.pl haladéktalanul visszaigazolja a bejelentést (ha az e-mail cím megadásra került), majd az elbírálás után tájékoztat a döntésről és annak indokairól. A döntés ellen a Felhasználó a kézhezvételtől számított 1 hónapon belül fellebbezhet a Szabályzat 19. § (1) pontja szerint.
Hiányos vagy pontatlan bejelentés esetén a Szolgáltató értesíti a Felhasználót a bejelentés kiegészítésének szükségességéről, és fenntartja a jogot a ki nem egészített bejelentések elutasítására.
Ha a bejelentés megalapozott, az illegális tartalom eltávolításra kerül.
Jogellenes tartalom közzététele vagy alaptalan bejelentések esetén a Wakacje.pl a következő intézkedéseket alkalmazhatja: a) a Felhasználó fiókjának ideiglenes (1/3/6 hónap vagy 1 év) felfüggesztése és kapcsolódó tartalmak deaktiválása; b) a fiók végleges letiltása és minden kapcsolódó tartalom deaktiválása; c) új fiók létrehozásának megakadályozása.
Az intézkedések meghozatalakor a Szolgáltató figyelembe veszi a jogsértés súlyát, gyakoriságát és mértékét, és objektíven, arányosan jár el, tiszteletben tartva az érintettek jogait, ideértve a véleménynyilvánítás szabadságát és a média pluralizmusát.
A Szolgáltató a Szolgáltatásban közzétett tartalmak monitorozásához nem használ automatikus döntéshozatalt alkalmazó eszközöket.
A Felhasználó a vele szemben alkalmazott intézkedésről szóló döntés kézhezvételétől számított 1 hónapon belül fellebbezhet a Szabályzat 19. § (1) pontja szerint.
§ 19 Viták rendezése
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti vitákat elsődlegesen békés úton kell rendezni. A Szolgáltató döntése elleni kifogást a Felhasználó a kontakt@parklot.pl címre küldi, ismertetve, mely intézkedést tart a Szabályzattal ellentétesnek.
A békés úton nem rendezett vitákat a hatáskörrel rendelkező rendes bíróság bírálja el.
Példaként a Felhasználó: a) a fogyasztói békéltető testülethez fordulhat; b) a kereskedelmi felügyelethez fordulhat mediációs eljárás kezdeményezésével.
A Felhasználó ingyenes segítséget kérhet a fogyasztói jogvédelmi képviselőtől vagy fogyasztóvédelmi szervezettől (pl. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
A Szabályzat – a 21. § (2) bekezdésére is figyelemmel – módosulhat, ha: a) a hatályos jogszabályok változása közvetlenül szükségessé teszi a módosítást, b) a Szolgáltatás funkciói változnak (a Szabályzat a funkciókhoz igazodik), c) a Szolgáltató megjelölése változik, d) új vagy módosult használati szabályok kerülnek bevezetésre.
A Szabályzat módosítása csak a jövőre nézve hatályos. Nem sérti a korábbi verzió alapján szerzett jogokat, és nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt leadott foglalásokat, illetve megkötött Szerződéseket. A Szolgáltatás működésével kapcsolatos észrevételeket, kérdéseket, véleményeket és javaslatokat a Felhasználó a kontakt@parklot.pl címre küldheti.
A jelen Szabályzat a Szolgáltató és az Ügyfél között megkötött, Közvetítői Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
A Szolgáltató fenntartja a Szabályzat módosításának jogát. A módosítás a Szolgáltatás oldalán közzétett új szöveg publikálásával történik, és nem érinti a publikálás előtt megkötött Közvetítői szolgáltatási szerződéseket.
A Szabályzat jelen verziója a legfrissebb, és visszavonásig hatályos.
A Szabályzat korábbi verziói elérhetők a Szolgáltatásban.
Az EU tagállami hatóságai, az Európai Bizottság, a Digitális Szolgáltatások Tanácsa és a Felhasználók kapcsolattartási pontja: dsa@wakacje.pl.
A Szolgáltató a késedelmes fizetések elleni fellépésről szóló törvény értelmében nagyvállalkozásnak minősül.
